Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Tom Gieß
Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Bürgeramt Willich führt neues mehrsprachiges Touchscreen-System ein – Serviceverbesserung vor Weihnachtsferien
Das Bürgeramt der Stadt Willich hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu optimieren. Die Modernisierung erfolgt kurz vor der Weihnachts-Schließzeit, in der alle Standorte angepasste Öffnungszeiten haben.
Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete kürzlich das System und betonte dessen Potenzial, Abläufe für die Einwohner zu vereinfachen.
Am 16. Dezember 2025 besuchte Bürgermeister Christian Pakusch das Rathaus, um das neue Ticket- und Informationsmonitorsystem zu testen. Das System prüft zunächst, ob Besucher einen vorab gebuchten Termin haben, bevor es sie durch die Auswahl ihres Anliegens führt. Nach der Auswahl erhalten sie eine Wartenummer, was den Prozess deutlich beschleunigt.
Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Ordnungsbehörde, ist überzeugt, dass das Update Beratungen schneller und effizienter gestaltet. Da das System mehrere Sprachen unterstützt, soll es einer breiteren Besucherschaft zugutekommen.
Ab dem 22. Dezember wechseln die Bürgerämter in den Weihnachtsferien zu geänderten Öffnungszeiten. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember im Willicher Büro erledigt werden. Vom 24. Dezember bis zum 2. Januar bleiben alle Bürgerämter komplett geschlossen.
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Zwischen dem 22. Dezember und dem 6. Januar bleiben die Dienstleistungen zentral in Willich gebündelt, während die Standorte in Anrath und Schiefbahn geschlossen sind. Auch die Sprechzeiten ohne Termin am Kaiserplatz werden in diesem Zeitraum angepasst. Das Bürgeramt in Willich öffnet bereits am 5. Januar wieder, während alle Standorte ab dem 7. Januar wieder regulär erreichbar sind.
Das neue System soll Wartezeiten verkürzen und die Servicequalität für die Bürger verbessern. Nach den Feiertagen nimmt der Betrieb schrittweise wieder Fahrt auf: Das Willicher Büro macht am 5. Januar den Anfang, alle anderen Standorte folgen zwei Tage später mit den gewohnten Öffnungszeiten.
