NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht bevor
Patrik Wesack
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht bevor
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal in Europa
NICE hat sich auf die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Deal soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt nach der Übernahme im Unternehmen.
Cognigy wurde 2016 gegründet und spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als tausend internationalen Konzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank seines hybriden KI-Ansatzes, der besonderen Wert auf Datenschutz legt, ist Cognigy vor allem in regulierten Branchen eine bevorzugte Wahl.
NICE, 1986 gegründet, hat sich vom lokalen Softwareanbieter zum weltweiten Marktführer im Bereich Customer-Experience-Management entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter und bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei weitere 50 Millionen Dollar an die zukünftige Performance geknüpft sind.
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NICE plant, die Technologie von Cognigy in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren. Damit sollen umfassende Automatisierungslösungen für Kundeninteraktionen entstehen. Durch die Übernahme verbindet NICE die KI-Expertise von Cognigy mit seiner globalen Reichweite. Der Abschluss des Deals steht unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Freigaben und wird bis Ende 2025 erwartet. Beide Unternehmen gehen davon aus, dass die Integration ihr Angebot im Bereich automatisierter Kundenservice deutlich stärken wird.
